Nos services
Notre magasin spécialisé en cheminées, poêles à bois, à bûches, à granulés, à gaz met à votre disposition des services spécifiques sur Albi et ses alentours
L’entretien
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Pour votre sécurité et pour s’assurer du bon fonctionnement de votre produit, un entretien complet sera effectué sur votre poêle ou cheminée.
Un nettoyage intégral de l’appareil ainsi que la vérification des organes de sécurité (grille foyère, joints, déflecteurs).
Si vous souhaitez faire l’entretien par nos experts mais que votre poêle ou cheminée n’a pas été installé par nous, ce service est possible lorsque le produit fait partie des marques que nous revendons.
La recommandation de l’entretien est de minimum une fois par an.
Le ramonage
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Nos techniciens sont experts dans le domaine d’appareils de chauffage et ont de vraies compétences certifiées pour assurer le ramonage de votre cheminée.
Un entretien du conduit de fumée et un entretien complet de l’appareil seront réalisés lors de notre visite.
La réglementation française préconise deux ramonages dont 1 en saison de chauffe.
Les pièces détachées
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Vous recherchez des pièces détachées pour votre insert ou votre poêle ?
Flaam garantit l’installation de pièces d’origine pour votre appareil de chauffage. L’achat des pièces auprès du fabricant maintient la performance de l’appareil.
Par la sélection des marques que nous avons effectué vous avez une garantie d’approvisionnement sur les pièces détachées qui peut aller au delà des dix ans réglementaires.
Fourniture des pièces détachées tel que : pièces d’usure, joints de portes, joints de vitres, plaques thermiques.
Pièces à la demande possible.
Lors de l’entretien complet de votre produit, nous effectuons un diagnostic sur le changement de pièces à faire, afin de vous informer au maximum si votre produit a besoin d’être entretenu.
Le service après-vente
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Nous assurons la mise en service de votre produit et garantissons un suivi personnalisé.
Nous sommes présent en cas de questionnement pendant le déroulement du projet, et même après.
Nous nous ne limitons pas au remplacement de pièces, il y a un réel accompagnement et une réelle aide, physique ou téléphonique avec nos experts.
Notre priorité est de vous satisfaire mais aussi de s’assurer que tout est aux normes pour votre sécurité.
Collaboration
Nous réalisons un accompagnement tout au long du projet, dans une démarche d’apporter des conseils personnalisés autant sur les maisons neuves que sur les projets de rénovation. Nous travaillerons avec votre architecte ainsi que toute l’équipe intégrée dans le projet, pour une installation optimale de votre poêle ou cheminée.
Marques
Nous avons soigneusement sélectionnés des marques avec lesquelles nous partageons certains points communs, un partage des mêmes valeurs tel que le soucis du détail, l’accompagnement du client, la conscience professionnelle et l’expertise du sujet. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont connues et reconnues pour leur professionnalisme.
